Politique de remboursement
Politique de remboursement
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Retours et garantie
Nos produits sont conçus pour accompagner le quotidien, longtemps.
Nous vous recommandons de les inspecter dès leur réception.
Retours (30 jours)
Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler tout produit endommagé durant le transport ou présentant un défaut de fabrication.
Pour toute demande, veuillez nous écrire au info@danslesac.co en nous fournissant :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos du produit concerné
Nous évaluerons la situation rapidement et vous proposerons une solution appropriée.
Garantie (1 an)
Nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication pendant une période de 12 mois suivant la date d’achat.
Si un problème survient durant cette période, contactez-nous au info@danslesac.co. Chaque demande est analysée au cas par cas, avec l’objectif de vous offrir une solution juste et raisonnable.
À noter
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale liée à l’utilisation
- une utilisation inadéquate ou un mauvais entretien
- les dommages causés par un accident
Remboursement (le cas échéant)
Les remboursements sont possibles seulement sur les items défectueux ou les erreurs administratives. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.
Articles soldées (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@danslesac.co.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
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