Politique de retours et garantie

Nos produits sont conçus pour vous accompagner au quotidien, pendant longtemps. Nous vous recommandons de les inspecter dès leur réception et de suivre les consignes d'entretien afin de préserver leur qualité et leur apparence.

Retours (30 jours)

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler un produit endommagé durant le transport ou présentant un défaut de fabrication.

Pour toute demande, veuillez communiquer avec nous à info@danslesac.co en nous fournissant :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos du produit concerné.

Chaque demande est analysée avec soin et nous vous proposerons la solution la plus appropriée.

Garantie (1 an)

Nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication pendant une période de 12 mois suivant la date d'achat.

Si un problème survient durant cette période, écrivez-nous à info@danslesac.co. Chaque demande est évaluée au cas par cas afin de vous offrir une solution juste et raisonnable.

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication affectant les matériaux ou la confection du produit dans le cadre d'une utilisation normale.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas notamment :

• l'usure normale liée à l'utilisation;
• la décoloration, la perte d'éclat ou les changements d'apparence causés par l'exposition aux rayons UV, les frottements répétés ou les huiles naturelles de la peau;
• les dommages résultant d'un entretien non conforme aux recommandations;
• les dommages causés par une utilisation inadéquate, un accident ou une mauvaise manipulation;
• les modifications ou réparations effectuées par un tiers.

Remboursements

Les remboursements sont offerts uniquement dans le cas d'un produit présentant un défaut de fabrication confirmé ou en cas d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans les meilleurs délais.

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou en solde sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits présentant un défaut de fabrication confirmé ou ayant été endommagés durant le transport.

Si un remplacement est autorisé et que le produit n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de proposer une solution équivalente, un crédit en boutique ou un remboursement, selon la situation.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Lorsqu'un retour est accepté pour une raison autre qu'une erreur de notre part ou un défaut de fabrication, les frais de retour demeurent à la charge du client.

Le délai de réception d'un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.